Privacy Policy
গোপনীয়তা নীতি
Table of Contents
বিষয়বস্তু তালিকা
1. Introduction
RxNow ("we", "us", or "our") is a digital ePrescription platform available on the web and as a mobile app (Android). This Privacy Policy describes what information we collect, how we use it, and — most importantly — our commitment that your data is never shared with or sold to any third party. By using RxNow on any platform, you agree to this policy.
2. Information We Collect
We only collect what is necessary to operate the platform:
- Account data: name, email, mobile number, username, and hashed password.
- Professional data (doctors): BM&DC registration number, degree, designation, and workplace.
- Medical data: prescriptions, appointments, and patient records — stored securely with encryption.
- Device & app data (mobile): device model, OS version, and app version — used only for troubleshooting and app stability.
We do not collect your location, contacts, camera, microphone, or any other device data beyond what is listed above.
3. How We Use Your Information
Your data is used solely to provide the RxNow service:
- Create, manage, and display digital prescriptions and appointments.
- Authenticate and secure your account on web and mobile.
- Send essential service notifications (e.g., appointment reminders).
- Fix bugs and improve app performance.
- Comply with applicable Bangladesh laws.
We do not use your data for advertising, profiling, or any commercial purpose beyond operating the platform.
4. We Do Not Share Your Data
We take your privacy seriously. Here is our clear commitment:
- We do not sell your data to anyone, ever.
- We do not share your data with advertisers, analytics companies, or any third-party business.
- We do not use third-party SDKs that collect or transmit your personal information.
- Your medical records, prescriptions, and personal details stay within RxNow only.
The only exception is if we are legally compelled by a Bangladesh court or regulatory authority — in which case we will notify you to the extent permitted by law.
5. Data Security
We protect your data with:
- HTTPS encryption for all web and app communications.
- Hashed passwords — we never store your password in plain text.
- Role-based access control — users only see their own data.
- Secure servers with regular security reviews.
We encourage you to use a strong, unique password and keep your app updated for the best security.
6. Your Rights & Data Deletion
- Access: View and review your personal data at any time via your profile.
- Correction: Request correction of any inaccurate information.
- Deletion: Request full deletion of your account and associated data by emailing support@rxnow.com. We will process your request within 7 business days.
- Portability: Request a copy of your data in a readable format.
Deleting the app from your device does not delete your account data. Please contact us to remove your data from our servers.
7. Cookies & App Tracking
Web: RxNow uses only essential session cookies for login and security. No advertising or analytics cookies are used.
Mobile App: The RxNow Android app does not use any tracking, advertising SDKs, or analytics libraries. No behavioral data is collected or sent to third parties.
8. Contact Us
For privacy questions, data deletion requests, or any concerns about this policy, contact us at support@rxnow.com or visit bytesdoctor.com. We respond within 5 business days.
১. ভূমিকা
RxNow ("আমরা" বা "আমাদের") একটি ডিজিটাল ই-প্রেসক্রিপশন প্ল্যাটফর্ম যা ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপ (Android) হিসেবে উপলব্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বর্ণনা করেছি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি — এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো, আপনার তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না। যেকোনো প্ল্যাটফর্মে RxNow ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ব্যবহারকারী নাম ও হ্যাশড পাসওয়ার্ড।
- পেশাদার তথ্য (ডাক্তারদের জন্য): বিএমএন্ডডিসি নিবন্ধন নম্বর, ডিগ্রি, পদবি ও কর্মস্থল।
- চিকিৎসা তথ্য: প্রেসক্রিপশন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও রোগীর রেকর্ড — এনক্রিপশনসহ সংরক্ষিত।
- ডিভাইস ও অ্যাপ তথ্য (মোবাইল): ডিভাইস মডেল, OS সংস্করণ ও অ্যাপ সংস্করণ — শুধুমাত্র সমস্যা সমাধান ও অ্যাপ স্থিতিশীলতার জন্য।
আমরা আপনার অবস্থান, পরিচিতি, ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে অন্য কোনো ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করি না।
৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার তথ্য শুধুমাত্র RxNow সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়:
- ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি, পরিচালনা ও প্রদর্শন।
- ওয়েব ও মোবাইলে অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সুরক্ষা।
- প্রয়োজনীয় সেবা বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ (যেমন অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার)।
- বাগ সংশোধন ও অ্যাপ কার্যক্ষমতা উন্নয়ন।
- বাংলাদেশ আইনের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার বাইরে বিজ্ঞাপন, প্রোফাইলিং বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
৪. আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি:
- আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না — কখনো, কাউকে না।
- আমরা তথ্য শেয়ার করি না বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যানালিটিক্স কোম্পানি বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে।
- আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের SDK ব্যবহার করি না যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রেরণ করে।
- আপনার মেডিকেল রেকর্ড, প্রেসক্রিপশন ও ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র RxNow-এর মধ্যেই থাকে।
একমাত্র ব্যতিক্রম হলো যদি বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইনিভাবে বাধ্য করে — সেক্ষেত্রে আইনসম্মতভাবে আপনাকে অবহিত করা হবে।
৫. তথ্য সুরক্ষা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি:
- HTTPS এনক্রিপশন — সকল ওয়েব ও অ্যাপ যোগাযোগে।
- হ্যাশড পাসওয়ার্ড — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
- রোল-ভিত্তিক প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ — ব্যবহারকারীরা শুধু নিজের তথ্য দেখতে পান।
- নিরাপদ সার্ভার ও নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
সর্বোত্তম সুরক্ষার জন্য আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং অ্যাপ আপডেট রাখতে অনুরোধ করি।
৬. আপনার অধিকার ও তথ্য মুছে ফেলা
- প্রবেশাধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও পর্যালোচনা করুন।
- সংশোধন: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
- মুছে ফেলা: support@rxnow.com-এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন।
ডিভাইস থেকে অ্যাপ মুছে ফেললেই আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে যায় না। সার্ভার থেকে তথ্য মুছতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭. কুকিজ ও অ্যাপ ট্র্যাকিং
ওয়েব: RxNow শুধুমাত্র লগইন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করে। কোনো বিজ্ঞাপন বা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করা হয় না।
মোবাইল অ্যাপ: RxNow Android অ্যাপ কোনো ট্র্যাকিং, বিজ্ঞাপন SDK বা অ্যানালিটিক্স লাইব্রেরি ব্যবহার করে না। কোনো আচরণগত তথ্য সংগ্রহ বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।
৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো উদ্বেগের জন্য support@rxnow.com-এ যোগাযোগ করুন অথবা bytesdoctor.com ভিজিট করুন। আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
Have Questions About Your Privacy?
আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?
We're here to help. Contact our privacy team with any concerns or questions about how we handle your data.
আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি। আপনার ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।